환불 정책

1. 디지털 콘텐츠 (PDF · eBook · 백서)

전자상거래법 제17조에 따라 다음 경우 결제일로부터 7일 이내 전액 환불이 가능합니다:

• 구매 후 다운로드를 진행하지 않은 경우
• 다운로드한 파일이 손상되어 정상적으로 열리지 않는 경우
• 상품 설명과 실제 내용이 현저히 다른 경우

다운로드를 1회 이상 진행한 경우 환불이 제한됩니다. (디지털 콘텐츠의 복제·반환 불가능 특성)

2. 서비스 상품 (cohort · consulting)

서비스 개시 전: 100% 환불.

서비스 일부 사용 후: 미사용 회차 대비 일할 계산 환불.

전체 서비스 종료 후: 환불 불가.

3. 환불 요청 방법

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검토 후 영업일 기준 3일 이내 처리됩니다. 카드 결제의 경우 카드사 정책에 따라 환급 시점이 다를 수 있습니다 (보통 3-7 영업일).